UX WRITING PRINCIPLES
3 Aturan mikrokopi yang UX Writer harus ketahui agar menghasilkan Konten yang jelas, singkat, dan konsisten hingga meningkatkan pengalaman pengguna.
Clear, Concise, dan Consistent
ini adalah 3 C dari penulisan UX dan 3 dari konsep yang paling penting yang harus dipahami oleh penulis UX untuk menulis mikroskopi yang bagus untuk penggunanya.
Barangkali hal yang saya tulis di sini merupakan penjelasan lebih lanjut setelah tulisan saya yang sebelumnya. pada tulisan sebelumnya saya juga sempat menyinggung 3 C ini,
CLEAR
Tujuannya agar :
Mudah dipahami,, atau ditafsirkan.
Tidak memunculkan atau menimbulkan keraguan, kebingungan.
Tetapi mengapa ini sangat penting?
Mikrokopi adalah semua kata yang membantu pengguna memahami tampilan aplikasi maupun web, serta cara mengambil tindakan. Hal ini membimbing mereka agar mampu berkomunikasi dengan aplikasi tersebut. sehingga lebih mudah untuk difahami user saat menggunakannya.
Lalu ketika mikrokopi anda tidak jelas, akan terjadi hal berikut:
- Pengguna harus bekerja keras untuk memahaminya, dan mencapai tujuan mereka.
- Mereka akan bingung.
- mikroskopi yang tidak jelas akan menyesatkan mereka
- Mereka akan memiliki pengalaman buruk .
Tidak ada user yang suka merasa bingung, tersesatkan, atau harus bekerja keras untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dari suatu produk.
Ini mengarah pada emosi negatif terhadap produk seperti:
- Frustrasi
- Kesan buruk
- Ketidak percayaan
Namun akan terjadi hal yang berbalik ketika anda mampu menggunakan mikroskopi dengan jelas.
Ketika mikrofotokopi Anda jelas pengguna Anda akan:
- Memahami dengan cepat dan mudah
- Mendapatkan apa yang diinginkan dengan cepat dan tanpa stres
- Mencapai tujuan mereka
- Pengalaman kepuasan
Pada akhirnya, pengalaman pengguna menghasilkan emosi.
Mikroskopi harus jelas untuk membantu memberikan pengguna anda, hal apa yang mereka inginkan dan yang mereka butuhkan hingga merasakan kepuasan, yang merupakan emosi positif.
Pengguna yang puas akan kembali untuk membeli, berbagi, berinteraksi, bahkan promosi ke teman dan lingkungannya … semua hal yang Anda ingin mereka lakukan!
Cara membuat mikrokopi yang jelas:
Barangkali kita masih ingat dengan istilah Read, write, and Rewrite, nah hal tersebutlah yang melandasi cara membuat mikrokopi yang jelas .
1. Menelaah atau meneliti bahasa para pengguna Anda
Bagaimana mereka berbicara?
Ketika Anda berbicara dengan pengguna , dengan menggunakan kata-kata mereka, mereka akan lebih mudah memahaminya.
Ada banyak cara untuk meneliti pengguna Anda, seperti:
- “ Kelompok fokus, ” yang dapat memberi Anda wawasan dan salinan yang bagus, tetapi menghabiskan waktu, mahal, dan tidak selalu praktis.
- “ Conversation Mining ”, yang merupakan cara yang bagus untuk menggali kosakata audiens dengan membaca apa yang mereka tulis di blog, forum, halaman Facebook, halaman Reddit, Twitter, dll.
2. Menuliskan kontennya
Dengan Menggunakan kosa kata dari riset Anda.
Ingat, itu harus tetap generik, bukan slang atau jargon. Anda masih ingin semua orang memahaminya. salah satunya dengan bahasa yang masih universal.
3. Baca
Membacanya dengan lantang bahkan lebih baik.
Ketika Anda membaca sesuatu dengan suara keras, Anda dapat mendengar nada yang lebih baik. Anda dapat mendengar jika ada sesuatu yang memutar lidah atau hanya terdengar salah. Anda dapat mendengar apakah itu membingungkan atau tidak.
4. Tanyakan pada diri sendiri:
Apakah ini masuk akal bagi orang lain yang tidak memiliki pengetahuan akan hal tersebut sebelumnya?
Apakah nenek dan adik laki-laki Anda akan memahaminya?
Apakah seseorang yang tidak tahu apa-apa tentang platform akan mendapatkannya?
Apakah semua orang di audiens target akan memahaminya dengan mudah ?
5. Uji itu
Anda dapat membuat asumsi, tetapi tanpa pengujian Anda tidak akan tahu.
Pada tingkat paling sederhana, tanyakan kepada seseorang yang belum tahu apa yang Anda coba katakan, apa yang mereka fahami.
Apakah itu jelas bagi mereka?
Intinya, penelitian kualitatif berarti menguji konten pada pengguna dan mendapatkan umpan balik yang mendalam.
6. Tulis ulang
Mengambil semua kesimpulan dari langkah 3 dan 4 dan buat konten yang lebih jelas.
Menulis ulang, menulis ulang lebih banyak, dan menulis ulang lagi membantu memperbaiki konten.
cari cara yang bagus untuk mendapatkan perspektif. kita dapat melihat sesuatu yang kita tulis seolah-olah untuk pertama kalinya.
7. Ulangi sampai sempurna
Jika Anda seperti kebanyakan penulis, Anda mungkin tidak pernah merasa itu sempurna. Tidak apa-apa!
Itu bukan ilmu pasti. Anda harus mendapatkan masukan dari rekan-rekan. Anda hanya akan tahu, seberapa bagusnya setelah pengujian. tanpa pengujian hal tersebut tidak akan terlihat kekurangan dan kelebihannya.
Latihan membuat sempurna.
Hal-hal yang membuat konten menjadi tidak jelas:
Jargon
Jargon adalah terminologi khusus yang hanya digunakan sekelompok orang untuk penggunaan tertentu.
Ini sangat spesifik sehingga bahkan pengguna yang mengetahuinya akan merasa lebih sulit untuk dipahami, karena tidak digunakan dalam percakapan sehari-hari.
Penelitian telah menunjukkan bahwa 80% spesialis lebih suka bahasa sederhana daripada jargon
Slank
Slank sangat mirip jargon, tetapi kadang — kadang bagus untuk audiens spesifik Anda. namun juga tidak terlalu baik jika semua anda gunakan bahasa slank.
Hanya gunakan bahasa slank untuk menambahkan “rasa” setelah semuanya sudah jelas. ibarat sayur anda tidak menambahkan garam sebanyak-banyaknya bukan.
Konsep yang rumit
Kata-kata, kalimat, serta paragraf yang mencakup lebih dari satu ide, yang jelas merupakan konsep yang rumit dan kurang jelas bagi pengguna, jadi Anda harus memecahnya.
Konsep yang secara inheren atau yang melekat, sulit dipahami dan perlu banyak dijelaskan . hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memecah atau menghindarinya kecuali jika benar-benar diperlukan. namun pertimbangkanlah kembali.
Konten yang jelas merupakan hal yang mutlak, ini merupakan aturan yang paling penting dari mikrokopi agar pengguna:
Dapatkan apa yang mereka inginkan
Dapatkan apa yang Anda inginkan
Dapatkan pengalaman positif dan selalu menggunakannya.
CONCISE
Memberikan banyak informasi dengan jelas dan dalam beberapa kata; singkat namun komprehensif.
maksudnya ialah hal yang begitu kompleks namun anda bisa jelaskan dengan kata yang sangat singkat.
Mengapa mikrokopi Anda harus Ringkas?
Karena itu membuat pengguna Anda bekerja keras.
Menulis konten yang ringkas berarti memotong segala sesuatu yang tidak memiliki tujuan yang jelas agar tidak menimbulkan keraguan.
Mikroskopi pada dasarnya perlu melakukan dua hal utama:
- Bimbing pengguna dan berikan informasi — fungsional
- Terhubung dengan pengguna dan dukung merek — emosional
Jadi, konten ringkas Anda harus singkat tanpa mengorbankan salah satunya. Penting untuk diingat bahwa yang persingkat adalah bagiannya, bukan tujuannya .
3 alasan mengapa Anda harus singkat:
1. Beban kognitif
Ini membuatnya lebih mudah untuk menyerap informasi ,
Cognitive Load dalam UX, merujuk pada jumlah energi mental yang dibutuhkan pengguna untuk memahami dan menggunakan aplikasi.
Ringkas berarti mengeluarkan semua informasi tambahan yang tidak penting. Ini mengurangi beban kognitif pengguna aplikasi anda.
2. Retensi
Retensi adalah Mengingat. jadi mengapa singkat? itu agra gampang diingat.
Ini membuatnya lebih mudah diingat. Ringkas berarti memotong semua yang tidak perlu dan memecah informasi menjadi potongan-potongan kecil yang dapat dicerna. Ini memperpendek masing-masing bagian dari salinan mikro, sehingga lebih mudah untuk mempertahankan (ada alasan itu disebut salinan mikro!).
Akibatnya, pengguna Anda akan mengingatnya dengan mudah.
3. Dapat diproses
Ini membuatnya lebih mudah untuk mengerti (menemukan dengan mudah). Salinan ringkas lebih mudah bagi pengguna Anda untuk membaca sekilas, karena setiap informasi adalah ide tunggal yang singkat. Mereka akan membaca seluruh teks dengan cepat tanpa berhenti untuk berpikir, dan mengumpulkan poin utama. Lalu kembali untuk membaca secara mendalam.
Ringkas tidak berarti jumlah kata minimum yang mungkin !
Jika menambahkan kata menambah kepribadian pada suara merek Anda, lakukanlah. Jika menambahkan kata-kata membuat segalanya lebih jelas, lakukanlah.
Ini sebuah contoh:
DAFTAR
Tapi:
MENDAFTAR, GRATIS
bekerja jauh lebih baik. lebih menarik dan si user pun tidak jadi bertanya tanya akan hal yang ditakutkan yaitu membayar dan lain sebagainya.
Hanya dua kata tambahan menghilangkan semua kecemasan untuk pengguna pertama kali sementara juga secara halus menciptakan rasa urgensi yang akan menghubungkan mereka.
Cara memastikan konten Anda singkat:
1. Tulis kontennya.
Kami sudah membahas penelitian dan kosakata di atas. Jadi jangan lupakan itu. Ini penting.
2. Gunting semua yang tidak penting
Tapi simpan semua yang ada (untuk pengguna Anda).
Anda mungkin mengkomunikasikan konsep yang rumit. Ini berarti Anda harus memotong segalanya — dan maksud saya SEGALA SESUATU — itu tidak penting.
Jika itu penting, pilah menjadi konsep yang jelas dan sederhana. 5 konsep yang jelas dan ringkas lebih baik daripada konsep yang tidak jelas, ambigu, dan panjang.
3. Baca lagi
Bacalah dengan lantang.
Bacakan untuk rekan-rekan dan mengujinya pada pengguna .
4. Lihat apakah Anda dapat memotong lebih banyak.
Lakukan saja!
Anda ingin membawanya ke tepi untuk mencari tahu kapan Anda sudah terlalu jauh. Begitulah cara Anda tahu kapan harus berhenti memotong.
5. Lihat apakah Anda terlalu banyak memotong
Sekarang Anda telah benar-benar memotongnya, dan apakah masih berfungsi, apakah masih sesuai atau malah menjadi ambigu.
6. Pastikan Anda belum mengorbankan kejelasan atau kepribadian
Ingat:
- Kejelasan biasanya lebih penting daripada apa pun karena hal itu membantu pengguna Anda menyelesaikan pekerjaan atau hal yang diinginkan .
- Kepribadian adalah produk “suara.” Ini apa pengguna akan terhubung dengan emosional , sehingga tidak hanya tentang berkomunikasi informasi secara efisien. Itu harus terdengar seperti suara yang ditanamkan dalam produk Anda.
Apa yang membuat konten Anda kurang ringkas?
- Blok konten yang sangat panjang
- Banyak ide dan konsep dijadikan satu potongan konten
- Ada yang tidak jelas
Berikut ini contoh dari akun Google:
Ada 3 bagian berbeda dari mikroskopi ringkas luar biasa.
Inilah yang masing-masing dikatakan dan artinya:
Penyimpanan
Apa artinya: Ini adalah berapa banyak memori yang Anda miliki untuk menyimpan barang-barang Anda.
Fon berwarna abu-abu yang merupakan warna netral.
13,9 GB dari 15 GB digunakan
Apa artinya : Penyimpanan Anda hampir penuh. Anda telah menggunakan 13,9 GB dari total 15 GB, jadi 1,1 GB tersisa — tidak banyak!
Font berwarna merah yang menunjukkan urgensi.
UPGRADE STORAGE
Apa artinya : Inilah solusi terbaik untuk Anda. Tambahkan Penyimpanan! Anda tidak hanya menambahkan, Anda meningkatkan , jadi Anda keren!
Font berwarna biru yang menunjukkan kepercayaan, keamanan, dan positif, terutama berbeda dengan abu-abu netral dan merah mendesak.
Semua CAPSLOCK membuat mikrokopi lebih menonjol.
Begitu banyak info yang dikemas dalam 3 kepingan mikrokopi yang sangat ringkas dan sangat efektif. dan user tidak perlu pusing lagi iya seolah seolah merasa dimanjakan karena hal aopa yang dibutuhkan dan diinginkan telah didapatkan tanpa perlu meminta terlebih dahulu, karena User Adalah Raja.
Google melakukannya dengan baik!
Saya berbicara tentang pemformatan dan warna font, dll
Konten ringkas adalah informasi yang dipecah menjadi potongan-potongan kecil di mana segala sesuatu yang tidak perlu telah terpotong
Mengurangi beban kognitif
Membuat retensi lebih mudah
Mengizinkan pengguna memindai konten dengan cepat dan mudah
CONSISTENT
- Bertindak atau dilakukan dengan cara yang sama dari waktu ke waktu, terutama agar adil atau akurat.
- Tidak mengandung kontradiksi logis.
- Sifat, standar, atau efeknya tidak berubah dari waktu ke waktu.
Konsistensi, dalam penulisan UX, berarti gaya bahasa dan struktur konten yang diatur di seluruh aplikasi.
Biasanya ditentukan dalam panduan gaya yang menguraikan produk:
- Suara dan nada
- Aturan pemformatan
- Judul gaya, dan banyak lagi
Setelah pengguna “mempelajari bahasa Anda” (atau jika mereka sudah berbicara) mereka akan mengerti dengan mudah,cepat dan jelas, Anda harus mendesain suara dan nada anda berdasarkan kelompok pengguna dan merek Anda.
Jika Anda mengubah cara Anda berkomunikasi dengan pengguna Anda — jika Anda tidak konsisten — mereka akan:
- sesuatu akan terasa aneh atau salah.
- sesuatu tidak akan masuk akal atau akan membuat mereka menggunakan lebih banyak kekuatan otak.
Hal yang munkin akan terjadi bila anda menulis tidak konsisten
1. Ini bisa membingungkan
Pengguna mungkin tidak mengerti apa yang Anda katakan karena Anda mengatakannya secara berbeda di tempat lain. Mereka telah belajar bagaimana Anda berkomunikasi dan sekarang komunikasi Anda berbeda. Mereka akan merasa lebih sulit untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan pada level praktis.
2. Pada tingkat emosional / psikologis pengguna akan merasa ada sesuatu yang tidak beres
Mereka mungkin merasa bahwa produk itu tidak profesional, atau dirancang oleh para ahli, sehingga informasi atau layanannya bukanlah yang terbaik. Ini bukan hanya tentang apa produk benar fungsinya
Cara menjaga konten tetap konsisten:
1. Tulis konten dalam satu suara
Gunakan satu suara di platform Anda.
Suara adalah merek Anda dan harus didasarkan pada penelitian. Anda dapat membuat persona untuk membantu Anda mendengar suara itu di kepala Anda, dan merancang bagaimana mereka berbicara. Setiap produk memiliki suara yang berbeda, seperti halnya setiap orang memiliki suara yang berbeda.
2. Periksa panduan gaya Anda
Anda harus menulis sesuai dengan panduan gaya yang dengan jelas mendefinisikan suara dan nada produk Anda dan menguraikan pedoman dan aturan penulisan.
Tetap merujuk kembali ke panduan gaya Anda, karena itu ada untuk membantu Anda tetap konsisten. Jika Anda tidak memiliki panduan gaya, Anda dapat menggunakan panduan gaya yang ada. Ini menghemat waktu dan dengan panduan gaya yang baik banyak pekerjaan telah dilakukan.
Namun, konten Anda harus unik dan mencerminkan suara merek Anda, jadi berhati-hatilah. Anda tidak dapat berasumsi bahwa apa yang berfungsi untuk satu produk akan bekerja untuk produk Anda
Mari kita lihat contoh ketidakkonsistenan:
ini sebagai contoh yang bagus dari ketidak konsistenan.
Mari kita jabarkan:
Uh oh
Kedengarannya: Santai, lucu, konyol, alami, spontan (tetapi juga agak seperti peringatan).
Terjadi kesalahan…
An eror Occured, and we were unable to publish this story
Kedengarannya: Teknis, robot, pasif — yang bicara
Mikroskopi ini berganti antara lucu santai, menjadi robot, dan birokrat. Tidak ada konsistensi, dan akan menimbulkan ketidak jelasan dalam pikiran pengguna.
Konsistensi tidak sama dengan keseragaman
Keseragaman adalah ketika Anda memiliki aturan yang harus dipatuhi apa pun yang terjadi.
Dengan cara yang sama bahwa “ringkas” tidak berarti “pendek”, “konsisten” tidak berarti seragam.
Bayangkan sebuah produk yang seperti apartemen yang telah dirancang secara konsisten tetapi tidak seragam.
Pindah dari kamar ke kamar, Anda merasakan koneksi dan keharmonisan secara keseluruhan (bahkan jika Anda tidak menyadarinya). Dapur tidak sama dengan kamar tidur.
Mereka memiliki fungsi dan perlengkapan yang jelas berbeda, sehingga tidak seragam. Tetapi setiap kamar terasa bagian dari keseluruhan. Mereka konsisten.
3 C penulisan UX adalah:
- Clear
- Concise
- Consistant
Mereka adalah keharusan mutlak untuk membuat salinan Anda berfungsi dengan baik untuk pengguna Anda.
Menuliskan salinan mikro yang jelas, singkat, dan konsisten akan membuat pengalaman pengguna Anda lebih baik, dan menjadikan Anda UX Writer yang lebih baik.
the development of this article I took references and pictures from the site http://uxwritinghub.com/3-microcopy-rules-every-ux-writer-must-know/#comments made by asafshahar17@gmail.com
